Skip to content

Dasar Privasi

Dikemaskini: 1 Februari 2025

1. Pengenalan

Seringgit Wellness Sdn Bhd (“Seimbang”, “kami”) komited untuk melindungi dan menghormati privasi anda. Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data peribadi anda apabila anda menggunakan laman web kami di seimbang.my, aplikasi mudah alih kami, dan perkhidmatan telekesihatan kami (secara kolektif, “Platform”).

Dasar ini digubal mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan peraturan berkaitannya. Dengan menggunakan Platform kami, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan data peribadi anda seperti yang diterangkan dalam dasar ini.

2. Maklumat yang Kami Kumpul

Kami mengumpul kategori data peribadi berikut:

Maklumat pengenalan peribadi: Nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir, jantina, dan alamat surat-menyurat.

Maklumat kesihatan dan perubatan: Respons penilaian kesihatan, sejarah perubatan, ubat semasa, berat, tinggi, BMI, keadaan kesihatan sedia ada, maklumat alahan, dan nota konsultasi doktor. Ini diklasifikasikan sebagai data peribadi sensitif di bawah PDPA.

Maklumat pembayaran: Alamat pengebilan dan butiran kaedah pembayaran. Ambil perhatian bahawa nombor kad kredit penuh diproses dan disimpan secara eksklusif oleh pemproses pembayaran patuh PCI kami dan tidak pernah disimpan di pelayan Seimbang.

Data penggunaan: Maklumat tentang cara anda berinteraksi dengan Platform kami, termasuk halaman yang dilawati, ciri yang digunakan, maklumat peranti, jenis pelayar, alamat IP, dan URL rujukan.

Data komunikasi: Rekod komunikasi anda dengan pasukan perubatan, kakitangan sokongan, dan pasukan bimbingan kami, termasuk mesej WhatsApp, e-mel, dan transkrip konsultasi.

3. Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Kami menggunakan data peribadi anda untuk tujuan berikut:

  • Menyediakan dan menguruskan konsultasi telekesihatan anda, termasuk memadankan anda dengan doktor yang sesuai dan memudahkan penilaian perubatan.
  • Membolehkan doktor yang mempreskripsi anda membuat keputusan rawatan yang bermaklumat dan mencipta pelan rawatan yang diperibadikan.
  • Memproses dan memenuhi pesanan ubat melalui rakan farmasi berlesen kami.
  • Menyediakan penjagaan berterusan, konsultasi susulan, pemantauan kemajuan, dan perkhidmatan bimbingan.
  • Memproses pembayaran anda dan menguruskan langganan anda.
  • Berkomunikasi dengan anda tentang pelan rawatan anda, peringatan temu janji, dan kemas kini perkhidmatan.
  • Meningkatkan Platform, perkhidmatan, dan pengalaman pengguna kami melalui analitik agregat.
  • Mematuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia, termasuk keperluan pelaporan penjagaan kesihatan.
  • Menghantar tip kesihatan dan kandungan pendidikan kepada anda, apabila anda telah memilih untuk menerima komunikasi sedemikian.

4. Maklumat Perubatan

Maklumat perubatan anda diklasifikasikan sebagai data peribadi sensitif di bawah Seksyen 40 PDPA. Kami menggunakan perlindungan tambahan untuk melindungi data ini:

  • Data perubatan hanya boleh diakses oleh doktor yang ditetapkan, kakitangan perubatan yang diberi kuasa, dan kakitangan penting yang terlibat secara langsung dalam penjagaan anda.
  • Semua konsultasi dan rekod perubatan disimpan menggunakan enkripsi hujung-ke-hujung.
  • Kami tidak menggunakan maklumat perubatan anda untuk tujuan pemasaran.
  • Rekod perubatan anda disimpan untuk minimum 7 tahun menurut keperluan penyimpanan rekod perubatan Malaysia, selepas itu ia dipadamkan dengan selamat.
  • Kami mendapatkan persetujuan eksplisit anda sebelum mengumpul dan memproses sebarang data peribadi sensitif.

5. Perkongsian Data

Kami tidak menjual data peribadi anda kepada pihak ketiga. Kami berkongsi maklumat anda hanya dalam keadaan berikut:

  • Doktor berlesen: Data kesihatan dan perubatan anda dikongsi dengan doktor yang ditetapkan untuk menyediakan konsultasi dan rawatan perubatan.
  • Rakan farmasi: Butiran preskripsi dan alamat penghantaran anda dikongsi dengan rakan farmasi berlesen kami untuk memenuhi pesanan ubat anda.
  • Pemproses pembayaran: Maklumat pengebilan anda dikongsi dengan pemproses pembayaran patuh PCI kami untuk memudahkan transaksi.
  • Rakan penghantaran: Nama dan alamat penghantaran anda dikongsi dengan rakan logistik kami untuk penghantaran ubat.
  • Keperluan undang-undang: Kami mungkin mendedahkan maklumat anda jika dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau pihak berkuasa kerajaan, atau untuk melindungi hak, harta, atau keselamatan Seimbang, pesakit kami, atau orang awam.

Semua penyedia perkhidmatan pihak ketiga terikat secara kontrak untuk mengendalikan data anda menurut PDPA dan piawaian perlindungan data kami.

6. Keselamatan Data

Kami melaksanakan langkah teknikal dan organisasi yang sesuai untuk melindungi data peribadi anda daripada akses, pengubahan, pendedahan, atau pemusnahan yang tidak dibenarkan. Langkah-langkah ini termasuk:

  • Enkripsi hujung-ke-hujung untuk semua data dan komunikasi perubatan.
  • Enkripsi TLS/SSL untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami.
  • Audit keselamatan berkala dan penilaian kerentanan.
  • Kawalan akses berasaskan peranan yang mengehadkan akses data kepada kakitangan yang diberi kuasa sahaja.
  • Pusat data selamat dengan kawalan akses fizikal.
  • Latihan pekerja mengenai perlindungan data dan amalan terbaik keselamatan.

Walaupun kami mengambil setiap langkah berjaga-jaga yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada kaedah penghantaran melalui internet atau penyimpanan elektronik yang benar-benar selamat. Kami tidak dapat menjamin keselamatan mutlak maklumat anda.

7. Hak Anda

Di bawah PDPA, anda mempunyai hak berikut mengenai data peribadi anda:

  • Hak akses: Anda boleh meminta akses kepada data peribadi yang kami simpan tentang anda.
  • Hak pembetulan: Anda boleh meminta kami membetulkan sebarang data peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap.
  • Hak menarik balik persetujuan: Anda boleh menarik balik persetujuan anda untuk pemprosesan data peribadi anda pada bila-bila masa. Sila ambil perhatian bahawa menarik balik persetujuan mungkin menjejaskan keupayaan kami untuk menyediakan perkhidmatan tertentu.
  • Hak mudah alih data: Anda boleh meminta salinan data peribadi anda dalam format yang biasa digunakan dan boleh dibaca mesin.
  • Hak mengehadkan pemprosesan: Anda boleh meminta kami mengehadkan pemprosesan data peribadi anda dalam keadaan tertentu.

Untuk melaksanakan mana-mana hak ini, sila hubungi kami di contact@seimbang.my. Kami akan menjawab permintaan anda dalam 21 hari, seperti yang dikehendaki oleh PDPA.

8. Kuki

Platform kami menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda, menganalisis trafik laman, dan memperibadikan kandungan. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Kuki penting: Diperlukan untuk Platform berfungsi dengan betul, termasuk pengesahan, pengurusan sesi, dan keselamatan. Ini tidak boleh dilumpuhkan.

Kuki analitik: Membantu kami memahami cara pelawat berinteraksi dengan Platform kami, membolehkan kami meningkatkan perkhidmatan kami. Ini mengumpul data tanpa nama dan agregat.

Kuki pemasaran: Digunakan untuk menyampaikan iklan yang relevan dan mengukur keberkesanan kempen. Ini hanya ditetapkan dengan persetujuan anda.

Anda boleh menguruskan pilihan kuki anda melalui tetapan pelayar anda. Melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi Platform kami.

9. Perubahan kepada Dasar Ini

Kami mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan, teknologi, keperluan undang-undang, atau faktor lain kami. Apabila kami membuat perubahan material, kami akan memberitahu anda melalui e-mel atau melalui notis yang menonjol di Platform kami sebelum perubahan berkuat kuasa.

Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala untuk maklumat terkini tentang amalan privasi kami. Tarikh “Dikemaskini” di bahagian atas halaman ini menunjukkan bila dasar ini terakhir disemak semula.

10. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau permintaan mengenai Dasar Privasi ini atau amalan perlindungan data kami, sila hubungi kami:

Seringgit Wellness Sdn Bhd
Kuala Lumpur, Malaysia