Skip to content

Terma Perkhidmatan

Dikemaskini: 18 Februari 2026

1. Pengenalan

Selamat datang ke Seimbang. Terma Perkhidmatan ini (“Terma”) mengawal akses anda kepada dan penggunaan laman web Seimbang di seimbang.my, aplikasi mudah alih kami, dan semua perkhidmatan telekesihatan berkaitan (secara kolektif, “Platform”). Seimbang dikendalikan oleh Seringgit Wellness Sdn Bhd, sebuah syarikat yang berdaftar di Malaysia.

Dengan mengakses atau menggunakan Platform, anda bersetuju untuk terikat dengan Terma ini. Jika anda tidak bersetuju dengan Terma ini, anda tidak boleh menggunakan Platform. Kami berhak untuk mengemas kini Terma ini pada bila-bila masa, dan kami akan memberitahu anda tentang perubahan material melalui e-mel atau melalui Platform.

2. Kelayakan

Untuk menggunakan perkhidmatan Seimbang, anda mesti:

  • Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun.
  • Bermastautin di Malaysia atau berada di Malaysia pada masa konsultasi.
  • Memberikan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini semasa pendaftaran dan sepanjang proses penilaian.
  • Tidak mempunyai sebarang keadaan perubatan yang menjadikan rawatan GLP-1 tidak selamat, seperti yang ditentukan oleh doktor kami semasa proses saringan perubatan.

Seimbang berhak untuk menolak perkhidmatan kepada mana-mana individu yang tidak memenuhi kriteria kelayakan kami atau yang profil perubatannya dianggap tidak sesuai untuk rawatan GLP-1 oleh doktor berlesen kami.

3. Perkhidmatan

Seimbang menyediakan platform telekesihatan yang menghubungkan pesakit dengan doktor berlesen Malaysia untuk tujuan pengurusan berat badan perubatan. Perkhidmatan kami termasuk:

  • Penilaian kesihatan dalam talian dan konsultasi perubatan melalui video, telefon, atau pesanan.
  • Preskripsi ubat agonis reseptor GLP-1 apabila sesuai dari segi perubatan, seperti yang ditentukan oleh doktor anda.
  • Penghantaran ubat yang dipreskripsi ke rumah melalui rakan farmasi berlesen.
  • Pemantauan perubatan berterusan, konsultasi susulan, dan pelarasan dos.
  • Bimbingan pemakanan dan panduan gaya hidup.
  • Akses kepada papan pemuka penjejakan kemajuan peribadi.

Seimbang ialah platform kesihatan digital yang bertindak hanya sebagai perantara yang menghubungkan anda dengan profesional perubatan bebas, farmasi berlesen, dan institusi penjagaan kesihatan lain. Seimbang tidak beroperasi sebagai klinik atau farmasi dan tidak mempreskripsi, menyimpan, atau mendispens ubat secara langsung. Semua preskripsi dipenuhi oleh rakan farmasi pihak ketiga berlesen di Malaysia. Profesional perubatan yang boleh diakses melalui Platform kami adalah pengamal berlesen secara bebas yang bertanggungjawab sepenuhnya terhadap perkhidmatan penjagaan kesihatan yang mereka sediakan kepada anda.

4. Penafian Perubatan

Maklumat yang disediakan di Platform, termasuk artikel blog, kalkulator, dan kandungan pendidikan, adalah untuk tujuan maklumat sahaja dan tidak merupakan nasihat perubatan, diagnosis, atau rawatan. Sentiasa berunding dengan profesional penjagaan kesihatan berlesen untuk nasihat perubatan khusus untuk situasi anda.

Semua konsultasi perubatan yang dijalankan melalui Seimbang disediakan oleh doktor berlesen secara bebas yang berdaftar dengan Majlis Perubatan Malaysia (MMC). Keputusan rawatan dibuat semata-mata oleh doktor yang mempreskripsi anda berdasarkan profil perubatan individu anda.

Hasil daripada rawatan GLP-1 berbeza mengikut individu. Seimbang tidak menjamin hasil penurunan berat badan yang khusus. Data keberkesanan yang dipetik di Platform kami adalah berdasarkan keputusan ujian klinikal yang diterbitkan dan mungkin tidak mencerminkan pengalaman peribadi anda.

Dalam keadaan kecemasan perubatan, anda harus menghubungi 999 atau melawat jabatan kecemasan hospital terdekat dengan segera. Seimbang bukan perkhidmatan perubatan kecemasan.

Perkhidmatan telekesihatan mempunyai batasan semula jadi berbanding konsultasi bersemuka. Dengan menggunakan Platform kami, anda mengakui bahawa batasan ini mungkin termasuk: keupayaan terhad untuk melakukan pemeriksaan fizikal, kemungkinan kelewatan dalam penilaian dan rawatan disebabkan teknologi, kemungkinan resolusi imej atau audio yang kurang jelas semasa konsultasi video, akses tidak lengkap kepada sejarah perubatan penuh anda, dan kemungkinan protokol keselamatan elektronik boleh gagal. Perkhidmatan telekesihatan yang anda terima tidak bertujuan untuk menggantikan doktor penjagaan primer anda.

Ubat penurunan berat badan yang memerlukan preskripsi, termasuk agonis reseptor GLP-1, adalah ubat serius yang hanya boleh digunakan secara bertanggungjawab oleh pesakit yang layak di bawah penyeliaan perubatan. Doktor kami mempreskripsi ubat bersama dengan pelan holistik termasuk panduan diet dan senaman, selaras dengan garis panduan klinikal tempatan dan antarabangsa. Tidak semua pesakit yang mendapatkan rawatan akan layak untuk ubat penurunan berat badan yang memerlukan preskripsi.

5. Pembayaran dan Pengebilan

Seimbang beroperasi atas dasar langganan bulanan. Dengan melanggan, anda memberi kuasa kepada kami untuk mengenakan bayaran kepada kaedah pembayaran pilihan anda secara berulang setiap bulan sehingga anda membatalkan langganan anda.

  • Semua harga disenaraikan dalam Ringgit Malaysia (MYR) dan termasuk cukai yang berkenaan kecuali dinyatakan sebaliknya.
  • Kami menerima pembayaran melalui kad kredit, kad debit, dan perbankan dalam talian melalui pemproses pembayaran selamat kami.
  • Langganan anda diperbaharui secara automatik setiap bulan pada tarikh ulang tahun pembayaran awal anda.
  • Perubahan harga akan dimaklumkan kepada anda sekurang-kurangnya 30 hari lebih awal, dan anda boleh membatalkan sebelum harga baru berkuat kuasa.

Seimbang tidak bertanggungjawab atas sebarang yuran yang dikenakan oleh bank atau penyedia pembayaran anda, termasuk yuran penukaran mata wang atau caj overdraf.

6. Pembatalan dan Bayaran Balik

Anda boleh membatalkan langganan anda pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Pembatalan berkuat kuasa pada akhir tempoh pengebilan semasa anda. Anda akan terus mempunyai akses kepada Platform dan sebarang ubat yang tinggal sehingga akhir tempoh berbayar anda.

Bayaran balik untuk pembayaran yang telah dibuat disediakan mengikut budi bicara Seimbang dan dinilai secara kes demi kes. Bayaran balik separa mungkin dikeluarkan untuk bahagian langganan yang tidak digunakan jika anda membatalkan pertengahan kitaran atas sebab perubatan yang disokong oleh doktor anda.

Produk perubatan, termasuk ubat yang telah dipreskripsi, tidak boleh dipulangkan, dibayar balik, atau ditukar setelah didispens oleh rakan farmasi kami, selaras dengan peraturan farmasi Malaysia.

7. Privasi

Privasi anda penting bagi kami. Pengumpulan, penggunaan, dan perlindungan maklumat peribadi dan perubatan anda ditadbir oleh Dasar Privasi kami, yang merupakan sebahagian daripada Terma ini. Dengan menggunakan Platform, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat anda seperti yang diterangkan dalam Dasar Privasi kami.

8. Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia, Seringgit Wellness Sdn Bhd, pengarah, pegawai, pekerja, dan ejennya tidak akan bertanggungjawab atas sebarang ganti rugi tidak langsung, sampingan, khas, akibat, atau punitif yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan Platform atau perkhidmatan kami.

Jumlah liabiliti agregat Seimbang kepada anda untuk sebarang tuntutan yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini atau penggunaan Platform anda tidak akan melebihi jumlah keseluruhan yang telah anda bayar kepada Seimbang dalam 12 bulan sebelum tuntutan tersebut.

Tiada apa-apa dalam Terma ini yang akan mengecualikan atau mengehadkan liabiliti untuk kematian atau kecederaan peribadi yang disebabkan oleh kecuaian, penipuan atau representasi palsu yang menipu, atau sebarang liabiliti lain yang tidak boleh dikecualikan atau dihadkan di bawah undang-undang Malaysia.

9. Undang-undang yang Terpakai

Terma ini ditadbir dan ditafsirkan menurut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini atau penggunaan Platform anda tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Malaysia.

Jika mana-mana peruntukan Terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan oleh mahkamah yang mempunyai bidang kuasa, peruntukan yang selebihnya akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.

10. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan tentang Terma ini, sila hubungi kami:

Seringgit Wellness Sdn Bhd
Kuala Lumpur, Malaysia